• _Panamá destaca como un mercado líder en pagos digitales en la región, aunque su consolidación dependerá de combinar la adopción tecnológica con educación, confianza del usuario y protección efectiva contra el fraude.
Las instituciones financieras de América Latina están redefiniendo sus prioridades de inversión para 2026 con un enfoque claro en infraestructura, seguridad e inteligencia artificial, priorizando la resiliencia operativa, la mitigación del fraude y la modernización con impacto tangible en el negocio. Así lo revela Pulso – 7ª Edición, el estudio elaborado por Topaz y analizado por Celent.El informe confirma que la agenda de inversión regional no responde a una lógica de “innovar por innovar”, sino a la necesidad de evolucionar los ecosistemas de pagos digitales con previsibilidad, eficiencia y control, en un entorno marcado por mayores riesgos, exigencias regulatorias y presión por escalar operaciones de forma segura.De acuerdo con Pulso, más de la mitad de las instituciones encuestadas identifica la infraestructura, incluida la ciberseguridad, como su principal prioridad de inversión, lo que se podría considerar como la base del crecimiento sostenible. Esta tendencia es especialmente marcada entre los bancos tradicionales y cooperativas, que enfrentan el reto de modernizar sistemas heredados sin comprometer la estabilidad del negocio.El estudio revela además diferencias relevantes entre países. En mercados como Venezuela (79 %), Colombia (72 %) y Chile (71 %), la ciberseguridad y la prevención del fraude lideran ampliamente las prioridades de inversión, mientras que en Uruguay, Perú y Bolivia destacan las billeteras digitales móviles como foco principal.Aunque solo un tercio de los encuestados identifica la inteligencia artificial (IA) como prioridad inmediata, Pulso destaca que su principal caso de uso proyectado es la detección y prevención del fraude, seguida por la autenticación biométrica y los procesos de validación digital de clientes (KYC).Pulso subraya que Panamá se consolida como uno de los mercados más dinámicos de América Latina en pagos digitales, con avances significativos en adopción tecnológica, fintech y digitalización financiera. No obstante, el estudio advierte que el éxito a largo plazo dependerá tanto de la tecnología como de factores culturales, educativos y de protección frente al fraude.A pesar del crecimiento del ecosistema digital, el efectivo sigue siendo predominante en muchas transacciones diarias, impulsado por la desconfianza ante el fraude digital, brechas de conectividad en algunas zonas y distintos niveles de cultura financiera entre la población.Los hallazgos de Pulso 7ª Edición confirman que las instituciones financieras de América Latina ven en la expansión de los pagos digitales un potencial transformador para la inclusión financiera y el crecimiento económico, pero reconocen la existencia de barreras internas y externas que deben ser gestionadas con visión estratégica.Las inversiones de corto y mediano plazo se concentran en infraestructura interna, gestión de riesgos y prevención del fraude, mientras que la inteligencia artificial se perfila como un motor de innovación que requiere mayor claridad en su implementación.“El panorama de inversión hacia 2026 evidencia un mercado financiero que ha alcanzado mayor madurez. Hoy las instituciones reconocen que no se trata de sumar tecnología sin propósito, sino brindar su enfoque en la construcción de una sólida infraestructura que les permita prosperar con seguridad y confianza. La clave es crecer con control, usando innovación, como la Inteligencia Artificial, que realmente genere impacto y garantice protección al cliente”, concluyó Jorge Omar Iglesias Da Silva Junior, CEO de Topaz.———–“Sobre Topaz. Con más de tres décadas de experiencia, Topaz es una de las principales empresas de tecnología especializada en soluciones financieras digitales, destacándose como líder en el mercado brasileño y latinoamericano. Como parte del grupo Stefanini, opera en más de 25 países con más de 300 clientes de diversos tamaños y segmentos. Topaz desarrolló la primera plataforma full banking del mundo, Topaz One, que ofrece un ecosistema completo de soluciones integradas, seguras y de alta disponibilidad, tales como: core bancario completo y core para microfinancieras; prevención y combate contra el fraude; canales físicos y digitales; AML/FTP; cumplimiento normativo y regulatorio; pagos inmediatos; inversiones y customer engagement para bancos e instituciones financieras en general, impactando a más de 550 millones de clientes finales todos los días. Topaz se posiciona como referencia en tecnología para negocios digitales y es reconocida por Gartner®, FORRESTER® y Celent®.»
